Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

La présente politique de confidentialité décrit de manière exhaustive la manière dont ALSANCIA collecte, utilise, conserve, transfère et divulgue les données à caractère personnel de ses utilisateurs, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

1. Définitions

Aux fins de cette politique :

• "Données à caractère personnel" : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
• "Traitement" : toute opération portant sur des données à caractère personnel, automatisée ou non.
• "Responsable du traitement" : la personne morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.
• "Sous-traitant" : toute personne traitant les données pour le compte du responsable du traitement.
• "Service" : le site web www.alsancia.com.
• "Utilisateur" ou "Vous" : toute personne qui accède au site et/ou y effectue une commande.
• Compte : désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service ou à des parties de notre service.
• Entreprise : (ci-après dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Notre » dans le présent Contrat) fait référence à FLEXI CORP, 60 RUE FRANCOIS IER 75008 PARIS

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

FLEXI CORP
60 RUE FRANCOIS IER 75008 PARIS
Email : contact@alsancia.com
SIRET : 94493514700016
TVA intracommunautaire : FR47944935147

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de votre navigation ou de vos interactions avec notre service :

• Identité : nom, prénom, civilité.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : produits achetés, montants, facturation.
• Données de navigation : adresse IP, navigateur, pages consultées, horodatage.
• Données de connexion : identifiants, adresse IP, logs.
• Données marketing : consentements, clics sur emails, préférences.
• Moyens de paiement (via services tiers sécurisés, sans stockage local).

·       Des données d'utilisation :

Les données d'utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du service.

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre appareil (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, l'appareil unique identifiants et autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter des informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre service ou lorsque vous accédez au service par ou via un appareil mobile.

Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, des balises et des scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies ou cookies de navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez demander à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de vous signaler l'envoi d'un Cookie. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre service. À moins que vous n'ayez réglé les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre service peut utiliser des cookies.
• Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises Web (également appelés gifs clairs, balises pixel et gifs à pixel unique) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages. ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques de site Web connexes (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les cookies peuvent être des cookies « persistants » ou « de session ». Les cookies persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les cookies de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants aux fins décrites ci-dessous :

• Cookies nécessaires / essentiels

Type : Cookies de session

Administré par : Nous

Objectif : Ces cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le site Web et pour vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à empêcher l'utilisation frauduleuse des comptes d'utilisateurs. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.

• Politique relative aux cookies / Avis d'acceptation des cookies

Type : Cookies persistants

Administré par : Nous

Finalité : ces cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le site Web.

• Cookies de fonctionnalité

Type : Cookies persistants

Administré par : Nous

Finalité : ces cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le site Web, tels que la mémorisation de vos informations de connexion ou de votre préférence de langue. Le but de ces Cookies est de Vous offrir une expérience plus personnelle et de Vous éviter d'avoir à ressaisir vos préférences à chaque fois que Vous utilisez le Site.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos choix concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies ou la section Cookies de notre Politique de confidentialité.

4. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
• Gestion de la relation client (SAV, retours, remboursements).
• Envoi de communications transactionnelles (facture, livraison).
• Envoi d'informations commerciales (email marketing, offres).
• Gestion des avis et commentaires clients.
• Personnalisation de l'expérience utilisateur.
• Analyse statistique, amélioration des services.
• Lutte contre la fraude et sécurisation du site.

5. Base juridique du traitement

Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat (commande en ligne).
• Respect d'une obligation légale (conservation des factures).
• Intérêt légitime (amélioration du site, lutte anti-fraude).
• Consentement (email marketing, cookies non essentiels).

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs aux fins suivantes :

• Cookies fonctionnels : garantissent le bon fonctionnement du site (panier, identification).
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Meta Pixel).
• Cookies publicitaires : pour personnaliser les annonces.
• Cookies sociaux : partage de contenu sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement présent lors de votre première visite. Le consentement est valable 6 mois maximum, les cookies ont une durée de vie de 13 mois.

7. Partage et destinataires des données

Nous partageons vos données uniquement avec les destinataires suivants :

• Prestataires techniques (hébergeur, développeur, CRM).
• Prestataires logistiques (transporteurs).
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal).
• Services de marketing (Klaviyo, Meta, Google).
• Avec les affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent la présente politique de confidentialité. Les sociétés affiliées incluent notre société mère et toutes autres filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
• Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer certains produits, services ou promotions.

En aucun cas vos données ne sont cédées ou revendues.

8. Durée de conservation des données

Type de données	Durée de conservation
Commandes et factures	10 ans (obligation légale)
Données client inactif	3 ans à compter du dernier contact
Cookies	13 mois maximum
Emails marketing (opt-in)	3 ans à compter du dernier clic

9. Transfert hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’UE (notamment Meta, Klaviyo, Google). Ces transferts sont encadrés par :

• Des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Des garanties techniques et organisationnelles adaptées.

Votre consentement à cette politique de confidentialité suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

La société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de Vos données et autres informations personnelles

10 Divulgation de vos données personnelles

Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous vous aviserons avant que vos données personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Forces de l'ordre

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

• Respecter une obligation légale
• Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
• Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service
• Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, logiques et organisationnelles conformes aux standards de l'industrie :

• Chiffrement SSL du site
• Accès restreint aux données
• Surveillance des connexions et activités
• Hébergement sécurisé en Europe

11. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : contact@alsancia.com

12. Confidentialité des enfants

Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans. Aucun traitement n’est volontairement opéré sur des données de mineurs sans consentement parental vérifié.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de protection des données.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :

FLEXI CORP
60 RUE FRANCOIS IER 75008 PARIS
Email : contact@alsancia.com